Tim Konetzki è uno dei fondatori di 11Photographers, la rete internet di servizi fotografici. 11Photographers è rappresentato in molte città della Germania attraverso collaborazioni con vari studi fotografici, fotografi e truccatori. Abbiamo parlato con Tim della gamma di servizi offerti da 11Photographers e dei piani futuri.
FIV: Tim, il tuo progetto 11Photographers è molto attento al cliente. Quali pacchetti ci sono per i clienti? Quali stili di fotografia o di ripresa sono offerti?
Abbiamo creato varie categorie di prodotti per i nostri clienti al fine di mostrare approssimativamente la gamma di servizi che offriamo attualmente. Per non dimenticare che lavoriamo molto personalmente e individualmente con ogni cliente in modo che ogni desiderio possa essere soddisfatto il più possibile.
FIV: In quali città lavora?
Attualmente ci puoi trovare a Berlino, Amburgo, Monaco, Colonia, Hannover e Stoccarda. Stiamo già lavorando meticolosamente all’apertura di altre sedi come Francoforte sul Meno, Lipsia, Dresda e Norimberga.
Tuttavia, per noi è importante crescere in modo sano e quindi mantenere sempre gli alti standard di qualità che ci siamo imposti.
FIV: Come lavorate con gli studi fotografici o i fotografi? Come li scegliete?
Il primo contatto non avviene attraverso una domanda tradizionale, ma di solito attraverso la raccomandazione di un team interno. Prestiamo particolare attenzione ai campioni di lavoro, oltre alla reputazione e all’istruzione.
Se pensiamo che il pacchetto complessivo sia adatto a noi, conduciamo un’intervista iniziale sotto forma di casting telefonico. In questa intervista scopriamo perché il candidato vuole entrare a far parte di 11Photographers, cosa lo attrae del suo lavoro e quali sono le richieste personali per se stesso e per noi.
In seguito, si tengono 2 – 3 giorni di lavoro di prova con le squadre sul posto.
Soprattutto in questi giorni, si dà molta importanza alle competenze sociali e alle soft skills per garantire l’omogeneità nel team e l’interazione con il cliente. Per non dimenticare le competenze professionali di ogni nuovo dipendente.
FIV: Qual è la politica dei prezzi? Ci sono differenze di prezzo tra i diversi servizi e fotografi?
7 sedi, 1 prezzo con una qualità costantemente alta è il nostro credo.
L’esperienza del servizio fotografico non è legata a un luogo specifico. Questo significa che se hai scelto Colonia e ti capita di essere a Monaco per il fine settimana, puoi anche partecipare al servizio fotografico lì. Oppure usalo come buono regalo per una fidanzata come sorpresa per un anniversario o un compleanno.
Non ci sono costi aggiuntivi per fotografi speciali o truccatori per i nostri clienti. Questi costi aggiuntivi sono sostenuti da noi.
11Fotografi: a misura di cliente e versatile
FIV: Dal punto di vista del cliente: come funziona 11Photographers, perché non spieghi il percorso dalla scelta di uno shooting allo shooting?
Un cliente visita il nostro sito web: www.11Photographers.com e ottiene una panoramica dei nostri prodotti e sceglie la sua esperienza di ripresa fotografica preferita e decide il pacchetto che più gli si addice e lo mette nel carrello.
Qui offriamo ai nostri clienti un servizio speciale. Dato che il nostro sito ha la crittografia SSL, garantiamo ai nostri clienti la massima sicurezza possibile dei dati nelle transazioni di pagamento online.
Inoltre, siamo i PRIMI nel settore ad offrire il “PAGAMENTO IN CONTANTI ONLINE”. Questo significa che lei compra un prodotto come descritto sopra e riceve una ricevuta di pagamento via e-mail o un codice via SMS e può poi usarla per pagare in qualsiasi punto di pagamento nella sua zona. (per esempio DM. Real, Telekom Store, Penny, Mobilcom Debitel Store e molti altri).
Dopo aver pagato il servizio fotografico, riceverai una conferma dell’ordine, nonché un codice per l’appuntamento e un voucher PDF gratuito. Puoi usarlo come idea regalo, per amore, per un compleanno o semplicemente come ringraziamento.
Con questo codice, puoi facilmente e comodamente selezionare una data desiderata nella tua città e prenotarla online 24/7. Se non riesci a trovare una data adatta, abbiamo una lista d’attesa per la rispettiva città, dove puoi iscriverti con un solo clic.
Non appena saranno disponibili nuove date, sarete i primi ad essere informati via e-mail e per telefono.
Una volta che la data desiderata è stata prenotata, vi contatteremo per telefono 1-2 giorni prima della vostra esperienza di servizio fotografico per darvi consigli e suggerimenti lungo la strada.
All’entrata nello studio fotografico, il cliente viene ricevuto dal nostro supervisore e gli viene dato un drink di benvenuto (spumante, caffè, acqua, bibite). Dopo un breve colloquio preliminare, il nostro truccatore applicherà il trucco e acconcierà i capelli secondo i desideri del cliente. Questo è seguito da un consulto di tipo personale su abiti e accessori che avranno il miglior effetto nelle foto. Alla fine c’è una sessione di feedback completa.
FIV: Quali sono i tuoi piani futuri con 11Photographers?
I nostri piani futuri sono di essere rappresentati con una sede in ogni città sopra i 400.000 abitanti in Germania entro la fine del 2016.
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