David Malek di 11Photographers – Photo Shoots & Co.

David Malek è uno dei fondatori di 11Photographers, la rete internet di servizi fotografici. 11Photographers lavora con diversi fotografi e stilisti in diverse città della Germania. Abbiamo parlato con David della visione e delle caratteristiche speciali di 11Photographers.

11Photographers – Il concetto della catena di studi fotografici

FIV: 11Photographers è un progetto interessante. David, perché non ci dici di più? Qual è il concetto di 11Photographers? Cosa c’è di speciale / il valore aggiunto per il cliente?

Supporto molto intenso per il cliente, a partire dal processo di acquisto, attraverso la conversazione personale prima del servizio fotografico, fino al supporto individuale e familiare durante l’esperienza del servizio fotografico.

Cerchiamo di essere il più specifici possibile nella nostra gamma di prodotti per soddisfare le esigenze di ogni singolo cliente. A volte abbiamo 44 prodotti diversi che offriamo. Tendenza in aumento!

Inoltre, offriamo un servizio unico di prenotazione di appuntamenti su misura per i nostri clienti. Il nostro portale di prenotazione ha il vantaggio che ogni cliente può prenotare il suo appuntamento desiderato per qualsiasi luogo online 24 ore / 7 giorni alla settimana. Non usiamo soluzioni di prenotazione di appuntamenti online di terzi, ma abbiamo sviluppato e programmato questo strumento in casa. I nostri clienti sono informati via e-mail su ogni passo del processo di acquisto online fino alla prenotazione dell’appuntamento.

Sul posto, il cliente è seguito personalmente e individualmente da tre dipendenti. In questo modo, ogni cliente riceve esattamente il servizio/le immagini che desidera.

Il nostro massimo obiettivo è la soddisfazione del cliente. Perché solo chi è molto soddisfatto di un servizio comunicherà la sua esperienza ad amici e conoscenti.

I nostri truccatori lavorano anche per rinomate produzioni televisive, spettacoli di bellezza, ecc. Questo livello di professionalità va a vantaggio di ogni cliente che acquista un servizio fotografico da noi.

Il valore aggiunto per il cliente non consiste solo in belle immagini, ma piuttosto nel fattore esperienza. Durante il servizio fotografico, il cliente è sempre al centro dell’attenzione per noi.

FIV: David, tu sei uno dei fondatori di 11Photographers, quali sono i tuoi compiti esatti?

Sono responsabile delle vendite e del controllo. In particolare, per analizzare quale sia il canale di vendita più adatto ai nostri prodotti e per portare il marchio 11Photographers più avanti. Indirizzare questi canali attraverso una pianificazione efficiente al fine di raggiungere il nostro gruppo target specifico.

Attualmente siamo in trattative con aziende più grandi e forti nel campo della cooperazione offline.

David è responsabile della prenotazione delle squadre, delle cooperazioni in studio e della comunicazione interna con i nostri clienti. È anche responsabile del web, del design e del marketing online.

Insieme, ci occupiamo del marketing e dell’espansione del marchio 11Photographers. Il mix è fantastico.

11Fotografi: l’idea è nata dall’esperienza

FIV: Come ti è venuta l’idea di questo progetto? Che tipo di visione aveva?

Questo è relativamente facile da spiegare. Quando andavamo in uno studio fotografico per farci scattare delle belle foto di famiglia o per una domanda di lavoro, spesso dopo eravamo più che seccati. La qualità, la cura e soprattutto l’esecuzione lasciavano più che a desiderare. Anche le foto da bambino sono state un disastro, per non dire altro. È la nostra passione per catturare questo bellissimo momento in immagini combinate con un carattere di esperienza. Non vogliamo generalizzare questa esperienza, il divario tra i diversi fornitori è troppo ampio per farlo. Ed è proprio per questo che vogliamo offrire un servizio senza alcuna discrepanza nella qualità, sia a Berlino, Amburgo, Monaco o Colonia. Da questa esperienza è nata una start-up.

FIV: 11Photographers è un nome interessante, come ti è venuto in mente?

11Photographers è una comunità nazionale di professionisti del settore, distribuita in 11 città della Germania. Non ci vediamo come una catena di studi fotografici. Era importante per noi che il nostro concetto di cooperazione si riflettesse anche nel nome del marchio. Perché ogni SINGOLA persona del team fa 11Photographers. In breve, deve essere rotondo, come il nostro logo.

FIV: Come vi distinguete dalla concorrenza (SLS, MSC, Studioline ecc.)? Ci sono differenze?

Non vogliamo identificarci con queste aziende o essere accomunati a loro.

Non troverai i nostri servizi fotografici su Groupon, DailyDeal e altri portali di buoni o operatori di coupon. Con noi non troverete nessun prezzo di scambio o di luna. Noi crediamo che le imprese sane non ne abbiano bisogno. Abbiamo una completa trasparenza dei prezzi, calcolati equamente per noi come azienda, per i nostri dipendenti e per i nostri clienti.

Finché siamo amministratori delegati, non offriremo il nostro servizio su Groupon o piattaforme di sconti simili. I nostri prodotti sono sinonimo di qualità con un carattere esperienziale e familiare. Siamo nella fortunata situazione di non dover contare sul trattamento di massa dei clienti. La nostra filosofia è un giusto rapporto qualità-prezzo, che è causalmente legato ai clienti, ai dipendenti e al prodotto finale.

Quando il cliente si sente in buone mani con noi e si gode l’esperienza dello scatto e sperimenta anche una grande squadra (fotografo, truccatore, assistente) in “azione”, solo allora nascono delle foto indimenticabili. E per essere onesti, siamo molto orgogliosi di loro.

Solo chi si concentra sul cliente nel mondo di oggi e paga salari equi ai propri dipendenti può avere successo sul mercato a lungo termine. Quando penso ai nostri concorrenti che fanno pubblicità su Groupon e vi vendono servizi fotografici per 5-10€ lordi e di cui circa la metà deve essere ceduta a Groupon sotto forma di commissioni, ogni cliente che compra una tale offerta dovrebbe pensare a cosa rimane alla fine della giornata per il fotografo o il truccatore. A differenza di altri, noi siamo per: “La qualità ha il suo prezzo e viene anche compensata di conseguenza ai nostri dipendenti sotto forma di salari equi”.

Inoltre, siamo un’azienda molto familiare e offriamo ai nostri clienti la possibilità di portare i propri figli, nipoti o figliocci fino all’età di 12 anni al servizio fotografico GRATUITAMENTE con ogni servizio fotografico senza alcun costo aggiuntivo.

FIV: Grazie per l’intervista!

Maggiori informazioni su 11Photographers:

www.11photographers.com